Создай себе имидж

Нередко я слышу заявления типа: «Мне постоянно твердят, что я выгляжу замкнутым/любителем покомандовать/надменным/несобранным, но я вовсе не такой. Что мне делать?» В таких случаях я советую задавать себе следующие вопросы.

Не слишком ли часто я сравниваю себя с другими?

Излишне самокритичные и не ценящие свою индивидуальность люди очень часто проводят неблагоприятные для себя сравнения. Принижая свои достижения и положительные качества, они постоянно делают выводы не в свою пользу. Но ведь можно высоко оценивать достоинства других людей и при этом не стремиться быть похожими на них. Попробуйте изменить характер своего внутреннего монолога. Например, «Она выглядит гораздо лучше, чем я» необходимо преобразовать в «Она выглядит замечательно, и этот стиль ей очень подходит. Я выгляжу совсем иначе, но мой стиль более удобен для меня». Или «Он произнес замечательную речь — мне такая никогда не удастся» замените на «Он произнес замечательную речь, и мне есть чему поучиться. Хотя стиль и содержание моей речи были бы, конечно, другими». Сравнение себя с другими людьми в разумных пределах необходимо в качестве критерия оценки своих достижений, но чрезмерная самокритичность и принижение собственных достоинств может иметь пагубные последствия.

Не слишком ли рьяно я навязываю свою индивидуальность?

Вы можете настолько самозабвенно начать создавать свой образ, что перестанете обращать внимание на реакции и потребности других людей. Постоянно пытаясь поразить окружающих своим вызывающим и неординарным поведением, вы не всегда будете отдавать себе отчет, что это может раздражать их и даже восприниматься как проявление агрессивности. Людям с достаточным самообладанием здесь не следует прилагать особых усилий. Им никто не угрожает и нет нужды ни с кем бороться. Пусть и другие выразят свою индивидуальность — необходим баланс между тем, что вы берете и даете. Так «Я должен доминировать в этой беседе, чтобы показать свою значимость» можно заменить на «Прежде чем высказаться, я выслушаю других и постараюсь их понять». Или «Я заклею плакатами все стены офиса, чтобы у всех поднялось настроение» можно заменить на «Чтобы поднять себе настроение, я повешу плакат возле рабочего места».

Не следую ли я в своем поведении некоторым стереотипам?

Поскольку средства массовой информации буквально наводнены стереотипами, едва ли стоит удивляться, что некоторые из нас пытаются моделировать себя по их образу и подобию. Вместо того чтобы, изучив себя, оценить свои силы и слабости, мы принимаем готовый имидж. Мы можем поступать так, стараясь реализовать свои желания присоединиться к остальным, отождествляясь с ними, либо, напротив, подчеркнуть свою индивидуальность. Например, одни подростки стараются отождествлять себя с поп-идолами, копируя их манеру одеваться, а других начинают привлекать образы молодых интеллектуалов (юппи). В свою очередь, торговые империи Next и Conran обеспечивают всем необходимым для выбора адекватного образа и стиля жизни и упрощают формирование этих групп как членов определенной части общества. Конечно, можно следовать и более ярким стереотипам, что позволит занять особую позицию. Например, выбрав в качестве образца для подражания блистательную королеву образца пятидесятых годов или увлеченного охотой и рыбалкой сельского джентльмена времен короля Эдуарда, вы, несомненно, будете заметно выделяться на фоне остальных.

Иногда следование стереотипам способно сослужить и плохую службу.

Окружающие могут воспринимать вас также стереотипно — они заметят лишь обесцвеченные перекисью волосы, вызывающее ерзанье или войлочную охотничью шляпу и грубоватый акцент. Они могут не поверить вашей явной «маскировке» и воспринять все как подделку. Конечно, в шоу-бизнесе такие «сногсшибательные» образы могут помочь людям занять видное положение.

Не выгляжу ли я слишком старомодно?

Старые привычки отмирают с трудом, и некоторые аспекты своего образа вы иногда по-прежнему считаете вполне естественными. Возможно, вы продолжаете одеваться как и десять лет назад, или используете макияж, который был моден в шестидесятые годы. Мы склонны сохранять отдельные привычки долгие годы, хотя весь облик при этом меняется. Словно девушка-подросток, вы можете смущаться большой груди и округляете плечи, чтобы она была не столь заметной. Вас может беспокоить ломающийся голос, как у мальчика в период полового созревания, и в результате вырабатывается привычка бормотать себе под нос. Все эти привычки могут преследовать и во взрослой жизни, если не предпринимать сознательных усилий побороть их.

Удается ли мне контролировать свой образ в целом?

Когда индивидуум посылает противоречивые сигналы, окружающие приходят в замешательство. Вы можете быть безупречно ухожены, но грубость и неряшливость речи разрушит первое впечатление о вас, и люди будут теряться. Ваш внешний вид, поведение и окружение должны согласованно подчеркивать эффективность, творческую натуру или доброжелательность — в зависимости от того, какие качества вы хотите продемонстрировать.





Первое впечатление




Когда вы впервые встречаете другого человека, яркое впечатление о нем у вас формируется в первые несколько мгновений, а устойчивое мнение — в пределах от тридцати секунд до четырех минут. Первые впечатления очень сильны и долговременны.

Всем известно, что нельзя судить о человеке по «одежке», но людям бывает трудно что-либо с собой поделать в этом плане. Почему так происходит? Умом-то многие понимают, что то, как некоторые подают себя, их внешний облик, может вовсе не соответствовать истинным достоинствам. Тем не менее, мы продолжаем выносить один другому свои скоропалительные приговоры.

При встрече приходится составлять мнение о других людях с тем, чтобы знать, как начинать и продолжать общение с ними. Например, если при встрече со мной вы попытаетесь не связывать себя первым впечатлением, вы не будете знать, как далее со мной общаться. Вы не обратите внимания на мою одежду и волосы; не заметите, что я женщина и мне около тридцати, не отметите мой рост — пять футов и три дюйма — и «кельтский» цвет волос; не обратите внимание на мое настроение, о котором способны рассказать осанка, язык тела (мимика и жесты) и лица. Вы предположите, что я говорю по-английски, поскольку мы находимся в Англии. И с этой единственной информацией вам надо будет как-то ко мне подступиться.

Хотя большинство согласится, что столь рассеянные по отношению к окружающим люди действительно существуют, очевидно, что мы не прекращаем формировать впечатления о других, пока чувства бодрствуют. Эти впечатления определяют, как мы будем воспринимать другого человека в дальнейшем.

На этой гипотетической нашей с вами встрече у вас будет формироваться дальнейший ряд впечатлений после того, как я начну говорить. Вы можете заметить, что у меня во время разговора выразительная мимика лица, низкий голос с валлийским акцентом, во время разговора я довольно часто киваю головой и улыбаюсь, когда слушаю. Вы можете отметить, что я создаю впечатление человека, который очень любит поговорить…

Возможно, вы обратите внимание и на некоторые другие детали: отметите мои сережки, зубы, косметику, прическу, то, как я использую зрительный контакт, и блузку, которая на мне надета. Вы можете также заметить, как я стараюсь углубиться в беседу и насколько заинтересована вами.

При встрече со мной вы можете:

• попытаться разобраться во мне, найти общие с вами черты;

• отстаивать собственную индивидуальность;

• попытаться оценить мою личность.

Здесь снова вступают в игру два конфликтующих инстинкта — желание присоединиться к другим, но при этом подчеркнуть свою «отдельность». То, какой из них возьмет верх, зависит от особенностей вашего характера.

Давайте посмотрим, как эти потребности могут сыграть свою роль при формировании первого впечатления.





Попытка разобраться во мне


По выражению моего лица у вас может сложиться мгновенное впечатление, что я выгляжу дружелюбной и коммуникабельной. Вы можете решить, что мне по виду столько же лет, сколько и вам. На основе мириадов сигналов, которые исходят от меня, вы можете заключить, что «она неплохо выглядит» и почувствовать, что у нас может быть много общего.





Защита собственной индивидуальности



Формируя впечатление обо мне, вы можете решить, что я выгляжу доступной/угрожающей/веселой/застенчивой, и будете реагировать соответствующим образом. По своему усмотрению вы можете предстать восприимчивым, принять просительный либо скучающий вид. Вы можете решить, что у нас имеется явное расхождение в ценностях; скажем, я одета лучше, поэтому вы считаете, что мы в чем-то заметно отличаемся. Или, например, вы — хороший оратор, а моя речь невнятна и сбивчива.

Вы можете обозначить различия между нами, противопоставив наши манеры и поведя себя так, чтобы выглядеть существенно иначе, чем я. Мне, например, свойственно беспокойство, проявляемое в быстроте визуального (зрительного) контакта, суетливости движений и сгорбленности осанки, вы же можете произвести впечатление раскованного (человека, пользуясь открытым взглядом, легкой улыбкой и (экспансивным языком тела с несколько отвлекающими внимание движениями. Вы можете использовать отличный стиль ведения беседы (см. раздел «Встреча с новыми людьми» далее в данной главе): если я говорю быстро и оживленно, вы можете усилить различия между нами, замедлив (скорость своей речи и проявляя большую сдержанность.





Оценка моей индивидуальности


Формируя свое впечатление обо мне, вы захотите узнать, какими качествами, достойными уважения и восхищения, я обладаю. Вы будете оценивать, в чем мы с вами схожи, а в чем различаемся. Если те качества, которые отличают нас, способны вызывать у вас восхищение, тем лучше. Возможно, мой валлийский акцент приятен вашему уху, а моя осанка и язык тела указывают, по вашему мнению, на уверенность в себе и чувство собственного достоинства. Возможно, вы сочтете, что моя одежда свидетельствует о наличии вкуса, а выражение лица говорит об интеллигентности. Во всяком случае, я надеюсь на это…

Мы редко осознаем воздействие подобных факторов, формируя впечатления друг о друге, и к тому же зачастую они действуют одновременно.

У каждого из нас существует своя система ценностей и убеждений, которые вступают в игру, когда складывается первое впечатление о другом человеке. Когда эти ценности и убеждения носят иррациональный, крайний характер, нам свойственна предвзятость. Далее приводится порядок, в котором индивидуумы отмечают характерные черты других людей:

• цвет кожи

• пол

• возраст

• размеры

• выражение лица

• визуальный контакт

• волосы

• сложение

• одежда

• характер движений

Конечно, если у человека предвзятое мнение о людях определенной расы или пола, встреча может быть обречена с самого начала. Он сразу же заметит, что собеседник принадлежит к расе или полу, которого он боится (поскольку предубежденность обычно бывает связана со страхом и невежеством), и будет слеп к тем качествам, которые способны смягчить этот страх. Иногда, конечно, предубежденность бывает не столь радикальной и может относиться, например, к акценту или выражению лица. Тем не менее, это также способно привести к неприятию собеседника в первые минуты встречи.

Предвзятое отношение является примером «эффекта отрицательного нимба». Многим из нас, по-видимому, хотелось бы верить в ангелов и чертей. Встречая кого-либо в первый раз, мы ищем мгновенные подтверждения того положительного или отрицательного впечатления, которое он произвел на нас. Если человек сразу же понравился, большая часть его поступков и слов будет, как правило, лишь усиливать наше первое благоприятное впечатление о нем. Людям хочется чувствовать себя правыми. Мы желаем видеть другого человека с определенным (положительным или отрицательным) «нимбом» над головой. Мир становится проще и понятнее, если нас окружают «хорошие парни» и «плохие парни».

Плохим парням мы навешиваем «отрицательный нимб». Если при первой встрече они выглядели неряшливо, если, скажем, у них плохие зубы или своей осанкой либо языком тела они продемонстрировали, что мы нагоняем скуку, то на них сразу же ставится крест. И что бы они ни говорили и ни делали впоследствии, все будет трактоваться не в их пользу. Должно произойти нечто из ряда вон выходящее, чтобы мы изменили свое мнение.

Сможете ли вы изменить свое первое отрицательное впечатление о ком-либо, если услышите противоположное мнение от очень авторитетного человека либо близкого друга? Подозреваю, что в лучшем случае большинство из нас всего лишь решит «бросить второй взгляд». «Эффект нимба» может сыграть роковую роль в судьбе человека, не дав проводящему собеседование получить объективное представление о человеке при приеме его на работу.





Люди, похожие на нас




Всем нравятся «такие, как мы». Мы пытаемся сблизиться с другими людьми и отыскать у них схожие с нашими ценности и жизненный опыт. Часто бывает, что если общие интересы не находятся, прогресса в отношениях не происходит.

Итак, рассмотрим, какое влияние оказывает фактор «таких, как мы» на формирование первого впечатления. У другого человека может существовать сложившееся отношение к вашей расе, возрасту и полу, и вам, возможно, придется бороться против подобной предвзятости. Сосредоточение внимания на улучшении других аспектов вашего имиджа может привести к определенным противодействиям отрицательным стереотипам, которые продолжают отравлять вам жизнь. Вы можете выглядеть моложе или старше с помощью прически, косметики, одежды, осанки, а также за счет энергичности движений, или можете побороться с возрастом посредством пластической операции.

Если вы молоды и надо произвести нужное первое впечатление на человека намного старше, необходимо учитывать, что противоположная сторона может относиться к вашему возрасту добродушно, покровительственно либо с благоговением. Чтобы продемонстрировать свою ответственность и использовать фактор «таких, как мы», можно одеться с определенной долей консерватизма, не злоупотреблять временем при разговоре и избегать действующих на нервы манер, например, хихиканья. Длинные волосы выглядят у женщины не столь «по-девичьи», если они опрятно собраны.

Если вы уже в возрасте и надо произвести первое впечатление на человека намного моложе, необходимо учитывать, что противоположная сторона может относиться к вам с почтением, по-бунтарски или считать, что контакт невозможен. Можно выбрать модную одежду и прическу, показывая, что современные тенденции вам не чужды, но вы пользуетесь ими в меру. Если вы постараетесь не опускаться тяжело в кресло и располагать свое тело так, чтобы подчеркивать подтянутость и хорошую физическую форму, будете говорить четко и в хорошем темпе, фактор «таких, как мы», несомненно, поможет произвести первое хорошее впечатление.

Избегайте крайностей. Одежда двадцатилетнего в сочетании с манерами сорокалетнего человека выглядит нелепо; сорокалетнему будет неприятно услышать о себе, как об «овце, одетой под ягненка». Сегодня возраст уже не является тем барьером, каким он был прежде.

Нет ничего удивительного в том, что на общественных мероприятиях люди одного пола собираются вместе. Рассмотрим, какое первое впечатление производите вы как женщина на мужчин на работе. Множество складок и оборок на одежде, масса косметики на лице, высокий с придыханием голос, частые улыбки и обилие характерных защитных жестов языка тела подчеркнет «принципиальное отличие» от мужчины. Преимущества, обеспечиваемые воздействием фактора «таких, как мы», будут не использованы. А какое первое впечатление производите вы как мужчина на женщин на работе? Густая борода, строгая одежда, подчеркивающая мощную мускулатуру, низкий глубокий голос, практически не используемый язык тела — и в этом случае фактором «таких, как мы» воспользоваться не удастся. Конечно, при этом нельзя сказать, что противоположная сторона не может не счесть вас необыкновенно сексуально привлекательными…

Далее в данной главе мы остановимся на различных стилях самопрезентации мужчин и женщин.

Правильное использование своих «габаритов» и внешнего вида способно помочь установить отношения с «такими, как вы». Можете использовать одежду, осанку и язык тела, позволяющие выглядеть крупнее, если вы мелкого телосложения. Когда вы подходите очень близко к высокому человеку, подчеркивается миниатюрность вашей фигуры. У крупного человека проблемы обратные. Он либо она могут казаться устрашающими или доминирующими для маленьких людей. Здесь рекомендуется общаться по возможности сидя и правильно использовать язык тела. Вы можете сильно отличаться физически от другого человека, но тем не менее демонстрировать общие с ним взгляды с помощью одежды и аксессуаров. Многие из нас тратят массу времени и сил на свой внешний вид, но при этом уделяют недостаточное внимание тому, как с помощью сигналов одежды можно продемонстрировать свою взаимосвязь с другими. Подробнее поговорим об этом в пятой главе.

Иногда, когда вы хотите произвести хорошее первое впечатление на другого человека, перед вами может оказаться непреодолимая стена предубеждений, с которой ничего нельзя поделать. Это тем более неприятно, если речь идет о влиятельной персоне. Пусть некоторым утешением будет мысль, что если бы от вас зависело налаживание взаимоотношений с этим человеком, он непременно испытывал бы страх перед вами.

Нам нравятся «такие, как мы», когда у нас схожие ценности и поведение. Соответствующая общая почва может быть очевидной: вас может привлекать тот, кто выглядит как вы. На подсознательном уровне вы можете чувствовать расположение к человеку без видимых на то оснований. И лишь позже, узнав его поближе, вы поймете, что дело в схожести семейного воспитания или жизненного опыта.