Решение проблем по методикам спецслужб

В книге обсуждаются разнообразные компьютерные программы, которые поддерживают процесс принятия решений на всех уровнях стратегического управления компанией. Некоторые из перечисленных программ особенно тесно связаны с теми инструментами, которые мы обсуждали в этой книге:

Decision Pad – взвешенное ранжирование;

Decision Aide II – взвешенное ранжирование;

BestChoice3 – парное ранжирование / взвешенное ранжирование;

Arborist – дерево принятия решений;

Supertree – дерево принятия решений;

Expert Choice – парное ранжирование / взвешенное ранжирование / дерево принятия решений.



Neustadt, Richard, Ernest May. Thinking in Time. New York: The Free Press, 1986.

Масштабная работа, посвященная критической роли, которую знание истории может сыграть в ходе подготовки и принятия обоснованных эффективных решений. Книга предназначается в первую очередь государственным должностным лицам, а также тем, кто работает с ними, анализирует и изучает их работу или пытается на них влиять; авторы описывают процессы принятия решений в американских государственных органах, чтобы проиллюстрировать подходы к изучению истории и использованию этого знания (хронология, временная последовательность, «распределение во времени»). Предлагаемые в книге подходы и выводы применимы к анализу проблем любого типа.



Nisbett, Richard, Lee, Ross. Human Inference: Strategies and Shortcomings of Social Judgment. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1980.

Информативный анализ недостатков человеческого мышления: в ходе решения проблем человек может оказываться одновременно и гениальным провидцем, и бездарным аналитиком. В книге речь идет о предубеждениях и «эффекте яркости».



Nutt, Paul C. Making Tough Decisions. San Francisco: Jossey-Bass, 1989.

Детальное обсуждение процесса принятия решений, разных типов ошибочных суждений, а также способов управления группами, работающими над выработкой решения с целью преодоления этих ошибок. Речь идет и о том, как наши когнитивные способности, интерпретируемые на основе типологии Майерс – Бриггс (Myers – Briggs Temperament Indicators), обусловливают выбор предпочтительных подходов к решению проблем. Обсуждается прием взвешенного ранжирования, описывается способ использования дерева решений, особенно в контексте анализа чувствительности, а также коротко говорится о влиянии «эффекта яркости».



Ornstein, Robert. The Psychology of Consciousness. San Francisco: W.H. Freeman, 1972.

Научная работа о человеческом сознании. Рассуждая об автократии разума, автор цитирует коллегу (с. 4): «Увижу, когда поверю».



Ornstein, Robert. The Evolution of Consciousness: of Darwin, Freud, and Cranial Fire – The Origins of the Way We Think. New York: Prentice-Hall, 1991.

Увлекательнейший, местами провокационный рассказ об эволюции человеческого разума, описываемый как адаптивный, а не рациональный. Автор приходит к выводу, что наше «я», то есть сознание, играет довольно незначительную роль в общей деятельности разума. Относительно небольшая часть решений принимается осознанно: это те, что требуют тщательного анализа и выбора среди альтернатив. Автор утверждает, что по большей части наши ментальные реакции – автоматические и закрепляются в привычных рутинных процессах. Мы знаем, что у нас на уме? – но редко осознаем, что творится в уме. Обсуждается стремление подсознания к упрощению, схемы (установки), предубеждения, «эффект яркости», а также восприятие разумом имеющихся альтернатив.



Restak, Richard, M.D. The Brain Has a Mind of Its Own: Insights from a Practicing Neurologist. New York: Harmony, 1991.

Сборник статей автора о мозге и его функциях. Одно из эссе посвящено вопросу о том, кто, собственно, главнее: сознание или подсознание. Делая выбор в пользу последнего, автор приводит данные экспериментов, однозначно подтверждающие, что электрический разряд в мозге регистрируется примерно на треть секунды раньше, чем «хозяин» мозга осознает, что принял решение. Этот факт серьезно противоречит устоявшемуся мнению о том, что мы, люди, в момент принятия решения свободно выбираем из бесконечного числа вариантов.



Rivett, Patrick. The Craft of Decision Making. Chichester, West Sussex, England: John Wiley & Sons, 1994.

Еще одно глубокое исследование процесса принятия решений. Обсуждаются недостатки человеческого подхода к рассуждению, сравниваются логика и здравый смысл, оцениваются возможные результаты следования собственной интуиции.



Robinson, Roxana. Georgia O’Keeffe: A Life. New York: Harper & Row, 1989.

Биография художницы.



Winson, David L. Group Power: How to Develop, Lead, and Help Groups Achieve Goals. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1982.

Обзор динамики отношений в малых группах и лидерских навыков.



Wisniewski, Mike. Quantitative Methods for Decision Makers. London: Pitman, 1994.

Поучительная книга, написанная ясным языком и предназначенная для вводного курса программы МВА на тему общих принципов количественных (математических и статистических) методов принятия решений. Включает упрощенное обсуждение вероятности (взаимоисключающие и взаимосвязанные события), принципов принятия решений в условиях неопределенности, возможностей применения дерева решений.






Примечания





Названия книг, которые содержатся в перечне рекомендованной литературы, приводятся здесь в сокращенном виде.





Глава 1




«…интеллектуальная возня»: Hunt, р. 136.

«Вот что пишет Ричард Рестак…»: Richard Restak, M.D. The Brain Has a Mind of Its Own. Harmony Books, 1991. Pp. 45–47.

«Удивительный пример…»: Kahn. The Codebreakers. Macmillan, 1973. P. 218.

«…термин предложил»: Simon. A Behavioral Model of Rational Choice // Quarterly Journal of Economics. 1995. Vol. 64. № 1.

«…эмоция оказывается настолько сильной»: Goleman. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books, 1995.

«В момент любой соматической реакции»: Gibbs. The EQ Factor // Time. 1995. 2 October. Pp. 60–68.

«Как пишет Лоренс Шайнберг»: Memories of Amnesia. Lathan, 1988; цит. по: Bolles, р. 60.

«Подлинной ценностью»: Эйнштейн, цит. по: Philip Goldberg. The Intuitive Edge: Understanding and Developing Intuition. J.P. Tarcher, 1983. Pp. 137, 155.

«Жители Оаху»: Walter Lord. Day of Infamy. Bantam, 1958. P. 72.

«Люди – особи, склонные к причинно-следственному мышлению»: Stephen Jay Gould. The Panda’s Thumb of Technology // Natural History. 1987. January. P. 14.

«…развеял этот миф»: David H. Freedman. The Aggressive Egg // Discover. 1992. June. Pp. 61–69.

«Большинство людей»: Hunt, р. 128.

«Исследования показывают»: Campbell, р. 14.

«Несмотря на неоднозначность»: Hunt, р. 145.

«Естественное (правдоподобное) рассуждение»: Hunt, pр. 137–138.

«Шестьдесят процентов»: William Raspberry. Judgment, Black and White // The Washington Post. 1994. 8 July. P. А23.

«Это мешает людям осознавать»: Donna Britt. For O.J., They Can’t Cross Color Line // The Washington Post. 1994. 24 June. P. D1.

«Самые ожесточенные споры»: Peter Cary. Death at Sea, U.S. // News and World Report. 1990. 23 April. P. 30.

«Кажется, что жить»: Gilovich, pр. 22–23.

«Мы предполагаем, что все»: Bolles, р. 103.

«Наше внимание перескакивает»: Bolles, р. 37.

«Наша склонность фокусироваться»: Peter Wason. The Importance of Cognitive Illusions // Behavioral and Brain Sciences. 1981. № 4. P. 356.

Faith and Conviction: A ‘Messianic Jew’ Raises the Banner for Christian Liberties: by Marc Fisher // The Washington Post. 1997. 21 October. Section D. Pp. 1–2.

«Замечательный пример»: статья в газете Organized Labor от 3 августа 1912 года; цит. по: Geoffrey Cowan. The People v. Clarence Darrow. Times Books, 1993. P. 483.

«Роберт Абельсон»: Robert P. Abelson. Beliefs are like possessions // Journal for the Theory of Social Behaviour. 1986. № 16. P. 222–250.

«Джорджия внезапно осознала…»: Bolles, р. 121.

«В тот день ей»: Bolles, р. 121.