Минуту внимания!

I = INTRO – вступление. Начните со вступления, которое заинтригует людей уже на слове «Здравствуйте». Сдвиньте брови аудитории вверх. Спрашивайте: «А знаете ли вы?..» Покажите им рыбу. Превратите «нет» в «да». Продемонстрируйте уникальность. Настраивайтесь, а не расстраивайтесь.

N = NEW – новизна. Правды недостаточно – нужна новизна. Сохраняйте актуальность. Создайте хит завтрашнего дня. Добивайтесь успеха при помощи смеха. Смотрите на мир пробудившимися глазами. Придумали – запишите.

T = TIME-EFFICIENT – краткость. Завоюйте доверие при помощи КРАТКОСТИ. Не рассусоливайте – не получите по сусалам. Запеленайте коммуникацию. Наденьте на общение ThunderShirt.

R = REPEATABLE – воспроизводимость. Если люди не сумеют воспроизвести вашу идею, они не усвоят ее. Придумайте ключевую фразу, находящую отклик в сердцах людей. Используйте интонацию и паузы. Придайте лозунгу силу с помощью ритма, аллитерации, модуляций голоса и рифм.

I = INTERACT – взаимодействие. Не просто информируйте – взаимодействуйте. «Забудьте о презентациях в лифте». Стройте взаимовыгодные разговоры. Создайте сцений, чтобы люди могли внести свой творческий вклад в общение.

G = GIVE – подарок. Подарите свое внимание. Общайтесь так, как нужно людям. Слушайте так, как хотели бы, чтобы слушали вас. Перестаньте заниматься самокопанием и выйдите в поля. Говорите языком аудитории и отвечайте ее потребностям.

U = USEFUL – польза. Что не воплощается в действии – не несет пользы. Покажите практическую применимость. Предлагайте, а не указывайте. Предложите варианты ответа. Заставляйте людей думать о конкретных шагах. Сделайте концепции конкретными.

E = EXAMPLES – пример. Не рассказывайте истории – делитесь примерами из жизни. Проиллюстрируйте идеи примерами типа «собачка на танкере». Выведите людей на сцену. Вызовите сопереживание с помощью «эмпатического телескопа».





Тест INTRIGUE




Этот несложный тест поможет вам оценить свое умение привлекать качественное внимание аудитории и выстраивать взаимовыгодные отношения с людьми.

Вопросы теста связаны с восемью ингредиентами рецепта общения INTRIGUE.

Если вы захотите улучшить свои навыки в конкретной области, просто вернитесь к соответствующему разделу книги. Например, если вы слишком затягиваете выступления (вопрос 3), обратитесь к части III, содержащей практические советы по завоеванию доверия при помощи краткости.

В современном мире нетерпения и отстраненности успех в бизнесе и удовлетворение жизнью напрямую зависят от вашей способности привлекать благосклонное внимание собеседника или слушателя. Оценка своих умений поможет вам выработать пошаговую стратегию совершенствования общения на работе и вне ее.

Тест находится ниже – желаю удачи!



Ответьте на следующие вопросы, используя шкалу от 1 (почти никогда) до 5 (почти всегда).

Отвечайте быстро: первый пришедший вам в голову ответ наверняка верен, поскольку исходит от подсознания, а не от разума.

1 – Почти никогда

2 – Редко

3 – Иногда

4 – Часто

5 – Почти всегда

1. Способны ли вы завладеть благосклонным вниманием аудитории за первые 60 секунд выступления?

2. Умеете ли вы приятно удивлять людей, предложив им нечто новое, актуальное или уникальное?

3. Соблюдаете ли вы временной лимит? Говорите (пишете) лаконично и по делу?

4. Создаете ли вы запоминающиеся фразы, которые дословно останутся в памяти аудитории после вашего выступления?

5. Когда вас спрашивают, чем вы занимаетесь, порождает ли ваш ответ увлекательную беседу?

6. Можете ли вы отложить все дела и выслушать людей, подарив им ваше безраздельное внимание?

7. Мотивирует ли общение с вами людей на действия и получение реальных конечных результатов?

8. Заменяете ли вы объяснения на примеры из реальной жизни, чтобы внушить эмпатию к своим идеям и оживить их?

9. Знаете ли вы, как привлекать благосклонное внимание и влиять на людей через навыки общения?

Итого: ______.

0–17: Отличная новость: вы держите в руках именно ту книгу, которая вам очень нужна! Ваши нынешние навыки коммуникации, возможно, неспособны поддержать тот уровень жизни, который вам нужен, к которому вы стремитесь и которого заслуживаете. Попробуйте тщательно проработать эту книгу: она готова помочь вам выстроить более эффективные отношения на работе и в частной жизни.


18–34: Обычно вам удается привлечь благосклонное внимание людей – и вы можете совершенствоваться в этом! Вам будет полезно перечитать главы, посвященные аспектам общения, в которых вы чуть слабее, – там вы сразу заметите приемы, которые помогут вам работать над собой.

35–50: Вы звезда INTRIGUE! Используйте эту книгу, чтобы загодя планировать самые важные ситуации общения и увеличить пользу, извлекаемую из них всеми участниками.





Благодарности




Возможно, у меня не лучшая работа в мире – но она определенно среди призеров.

Боб Манкофф, редактор комиксов еженедельника New Yorker



Я могла бы сказать о себе то же самое. Моя работа кажется мне лучшей в мире благодаря талантливым людям, которых мне повезло видеть вокруг себя каждый день. Многие из них энергично помогали мне превратить эту книгу в инструмент, который, я надеюсь, изменит к лучшему жизнь каждого, кто воспользуется им.

Благодарю мою обожаемую сестру Шери Гримм, которая вот уже 15 лет помогает мне вести бизнес и все эти годы служит неисчерпаемым источником мудрости и поддержки.

Огромное спасибо Скотту Риттеру, Эндрю Хорну и Мо Саху за процветание Intrigue Agency и за качество обслуживания клиентов, которое так радует… и побуждает приходить к нам вновь и вновь.

«Махало!» (гавайское «спасибо») моим давним друзьям Джуди Грей, Мэри Ловерде и Дениз Броссо, инвестировавшим в поддержку и совершенствование этого проекта время и интеллектуальные усилия.

Искренняя благодарность моему агенту Лори Лисс – вечному источнику знаний и поддержки.

Я признательна издательству Berrett-Koehler, опубликовавшему эту книгу и создавшему сообщество-сцений, так много делающее для авторов. Поддержка Стива Пиерсанти, Дживана Сивасубраманиана, Майкла Кроули, Рика Уилсона, Дианны Платнер, Дэвида Маршалла, Кэти Шихан, Кристен Франц, Марины Кук, Шарлотты Эшлок и многих других сотрудников Berrett-Koehler сделали эту книгу еще лучше.

Посылаю слова любви моим сыновьям Тому и Эндрю и чудесным женщинам их жизни – Пэтти Касас Хорн и Мики Агравал. Мои глаза загораются, а сердце улыбается, когда я вижу, как вы проживаете свою жизнь счастливо, здорово и продуктивно – и делаете столько добра, потому что глаза горят и у вас самих.

Наконец, спасибо моим клиентам и аудитории за то, что позволили мне поделиться вашими историями, чтобы другие люди могли получить пользу от ваших успехов и выученных вами уроков.





Об авторе




Сэм Хорн, эксперт по интриге и INTRIGUE, – стратег в области позиционирования, распространения информации и брендинга с двадцатилетним опытом работы. Среди ее клиентов – Intel, NASA, Boeing, Cisco, KPMG, British Airways, ASAE и Entrepreneurs Organization. Ее выступление на конференции INC 500/5000 получило высочайшие оценки.

Сэм помогла тысячам предпринимателей и топ-менеджеров (в их числе Джилл Нельсон – основатель компании Ruby Receptionists, отмеченной журналом Fortune как лучший малый работодатель США за 2012 год; Чарли Пеллерин, менеджер проекта телескопа Хаббла; и Нина Нашиф – основатель компании Healthbox, удостоенная звания Молодого глобального лидера на Всемирном экономическом форуме) создать интригующие книги, основные доклады и выступления на TEDx, позволившие им максимально увеличить свое влияние и значимость.

Сэм принадлежит авторство таких книг, как POP![13], Tongue Fu!®, What’s Holding You Back? ConZentrate и Take the Bully by the Horns[14]. Они заслужили похвалу таких выдающихся профессионалов, как Стивен Кови, Билли-Джин Кинг, Джон Грэй, Тони Роббинс и Кен Бланшар.

Сэм – востребованный автор: ее тексты появлялись в таких крупных печатных изданиях, как Fast Company, New York Times, Washington Post. Она выступала на всех крупнейших теле– и радиоканалах, в том числе CBS, NBC, ABC и MSNBC, National Public Radio, Tonight Show Джея Лено и шоу To Tell The Truth, на котором она вместе с командой Tongue Fu!® сумела выиграть у жюри.

Сэм – бывший исполнительный директор (и ведущая с 17-летним стажем) конференции Maui Writers Conference, где ей довелось работать с ведущими агентами, редакторами и множеством авторов бестселлеров, среди которых Митч Элбом, Фрэнк Маккорт, Николас Спаркс, Джеймс Роллинс и Дейв Барри.

Сэм проживает на берегу озера близ Вашингтона и находит это чрезвычайно удобным. Она может оперативно вылететь в другой город для выступления на мероприятии или в гости к сыновьям, живущим в Хьюстоне и Нью-Йорке, а также в течение получаса добраться до центра столицы, чтобы создать сцений в National Press Club, или же отправиться на прогулку по окрестностям. Сэм Хорн думает, что ей очень повезло: она любит свою работу и считает ее очень значимой.

Посетите сайт Сэм: www.samhorn.com.





Поделитесь отзывами!




У вас накопились истории успеха, связанные с применением приемов INTRIGUE? Кто знает – возможно, вы войдете в ежегодный Зал славы INTRIGUE и вашу историю узнают во всем мире!

Хотите, чтобы Сэм Хорн лично рассказала о приемах из этой книги на вашей конференции или в вашей компании? Узнайте на собственном опыте, почему аудитории приходят в восторг от интерактивных программ Сэм, все участники которых сразу начинают общаться, творить и применять полученный опыт к собственным взглядам на жизнь.

Хотите взять у Сэм интервью для телешоу, газеты, журнала, книжного клуба, подкаста или радиопередачи? Будьте уверены: Сэм поделится идеями и инновационными предложениями, которые помогут всем слушателям выделить свой бренд из толпы.

Зайдите на www.samhorn.com, в Twitter (@SamHornIntrigue) и на Facebook (www.facebook.com/SamHornIntrigue) и получите новейшие рекомендации от системы INTRIGUE.